Что делать, когда не работает USB-устройство?

Флешки, веб-камеры, мышки, клавиатуры и прочие важные устройства используют USB-порты на наших компьютерах. Что же делать, когда USB не работает?

Очевидно, что что-то вышло из строя. И ваша первоочередная задача – определить, в чем именно скрывается причина неполадки: в программном обеспечении, в самом USB-устройстве или в «железе» компьютера. Для этого нужно проявить смекалку.

Первое и самое очевидное решение: отключить или вынуть устройство, а затем подключить его опять. И эти действия повторить несколько раз. Если это не помогает, извлеките устройство из USB-порта и перезагрузите компьютер. Если и после перезагрузки проблема не решена, попробуйте подключить устройство в другой USB-порт.

А если и после этого USB-устройство не работает, пора переходить к более изощренным методам.

Во-первых, проверьте, работает ли USB-устройство на другом компьютере. Если нет, то оно, очевидно, неисправно. Существует, конечно, небольшая вероятность, что оно не распознается на обоих ПК из-за проблем с драйверами, поэтому, чтобы исключить этот вариант, зайдите на сайт производителя устройства и скачайте оттуда свежие драйвера. Если устройство работает на другом компьютере, а на вашем – нет, и другие USB-устройства при этом работают, вам тоже стоит установить или обновить драйвер с сайта производителя.

Когда вы исключили все вышеперечисленные варианты, можете быть уверены, что проблема в вашем компьютере. Осталось только выяснить, с какой именно его частью: с аппаратной или с программной? Проблему с ПО вы сможете решить самостоятельно, с «железом» — нет.

Чтобы найти источник неполадки, попробуйте переустановить драйверы USB-портов. Перед этой процедурой на всякий случай создайте точку восстановления Windows. И вот как это делается:

1. Вызовите меню «Пуск».
2. Кликните правой кнопкой мыши по надписи «Компьютер», затем найдите «Свойства».
3. Выберите слева вкладку «Защита системы».
4. В открывшемся окне нажмите кнопку «Создать».
5. Введите название точки восстановления.
6. Нажмите «Создать» и подождите, пока создание точки восстановления закончится.

Теперь перейдем к переустановке драйверов для USB-портов. Для этого проделайте следующее:

1. Закройте все работающие приложения.
2. Откройте диспетчер устройств («Компьютер» -> «Свойства» -> «Диспетчер устройств»).
3. Откройте пункт «Контроллеры USB».
4. Выберите «Generic USB Hub» (самый верхний пункт в раскрывшемся списке).
5. Кликните на него правой кнопкой мыши и выберите «Удалить».
6. То же самое повторите и для остальных пунктов списка.
7. Перезагрузите компьютер – Windows автоматически переустановит драйверы.

Будьте внимательны! Если вы используете USB-мышь или USB-клавиатуру, то когда вы удалите драйвер соответствующего USB-порта, они не будут работать. В таком случае перезагрузите компьютер кнопкой на корпусе.

Если же переустановка драйверов для USB-порта не дала никаких результатов, то дефект скрывается в «железе» вашего ПК. В этом случае стоит обратиться за помощью к ремонтникам.